Ο Υπουργός Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκος Πιερρακάκης έδωσε στις 12/04/2020 συνέντευξη στο «ΕΘΝΟΣ της Κυριακής» και την δημοσιογράφο Μαρία Λιλιοπούλου
Τις τελευταίες εβδομάδες παρατηρούμε μία «βίαιη» ψηφιοποίηση της χώρας εξαιτίας της έξαρσης του κορωνοϊού παγκοσμίως. Τα δίκτυα λόγω των περιορισμών στην κυκλοφορία, μετεξελίχθηκαν σε χρόνο – ρεκόρ στη μοναδική αποτελεσματική λύση για τη δουλειά, την εκπαίδευση, την ψυχαγωγία. Τελικώς μήπως η Ελλάδα και οι Έλληνες δεν ήταν τόσο πίσω τεχνολογικά όσο πιστεύαμε; Είναι η χώρα μας πιο κοντά στην αντίληψη ότι το 5G «σκοτώνει» ή έχει αποκτήσει πια τις βάσεις για να γίνει Εσθονία;
Αυτό που έκανε εξαρχής η Κυβέρνηση ήταν να δημιουργήσει μια κεντρική οριζόντια δομή – το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης – και να δομήσει το σχεδιασμό της πάνω σε αυτή τη φιλοσοφία. Τι κάναμε δηλαδή: ενώσαμε τα κομμάτια της κατακερματισμένης ψηφιακής πολιτικής στη βάση ότι το κράτος είναι ένα και ως ένα πρέπει να λειτουργεί. Και τελικά ο κορωνοϊός δεν άλλαξε τον σχεδιασμό μας, απλά τον επιτάχυνε.
Είχαμε μείνει πίσω τα προηγούμενα χρόνια; Ξεκάθαρα ναι – το λένε όλοι οι σχετικοί δείκτες. Είχαμε όμως αδιαφορήσει; Ξεκάθαρα όχι – και το δείχνουν οι πρωτοβουλίες που εκπονήθηκαν αυτά τα χρόνια. Τι ισχύει: μείναμε πίσω επειδή δεν υπήρχε ο κατάλληλος σχεδιασμός, δηλαδή μια οριζόντια στρατηγική, καθώς και η βούληση της εφαρμογής της.
Είδαμε πολύ νωρίτερα από τον προγραμματισμό τη λειτουργία της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης, το τέλος της γραφειοκρατίας στη δήλωση των γεννήσεων, ψηφιακές υπεύθυνες δηλώσεις και εξουσιοδοτήσεις και άυλη συνταγογράφηση. Ποια είναι τα επόμενα στοιχήματα του υπουργείου στην κατεύθυνση διευκόλυνσης του πολίτη;
Αυτό που κάνουμε από το ξέσπασμα της πανδημίας είναι να υλοποιούμε κανονικά τον προγραμματισμό μας προσπαθώντας να «φέρουμε μπροστά» τα έργα εκείνα που θα διευκολύνουν την καθημερινότητα των πολιτών όσο μένουν σπίτι. Τα επόμενά μας βήματα είναι η τηλεσυμβουλευτική σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας, η απλοποίηση και άλλων γεγονότων ζωής στα πρότυπα της γέννησης και, κυρίως, η διαρκής βελτίωση του gov.gr, τόσο με την προσθήκη νέων υπηρεσιών, όσο και με την προσαρμογή – από άποψη φιλοσοφίας και σχεδιασμού – των υφιστάμενων υπηρεσιών στα πρότυπα του gov.gr.
Το μεγάλο μας στοίχημα, αυτό που λειτουργεί ως «ομπρέλα» των επιμέρους στοιχημάτων είναι ένα: η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση του πολίτη να γίνει ο κανόνας – όχι μόνο όσο διαρκούν τα μέτρα για την αντιμετώπιση της πανδημίας, αλλά και όταν επιστρέψουμε σε κανονικούς ρυθμούς. Γι’ αυτό ακριβώς δώσαμε τόση έμφαση στο να σχεδιαστούν οι ψηφιακές υπηρεσίες με τρόπο απλό, ώστε να γίνουν κομμάτι της καθημερινότητας όλων των Ελλήνων.
Ποια είναι η αποδοχή του κόσμου αναφορικά με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες;
Η μέχρι στιγμής ανταπόκριση των πολιτών είναι ιδιαίτερα ικανοποιητική. Ενδεικτικά, η άυλη συνταγογράφηση – που αφορά κατεξοχήν μία πληθυσμιακή ομάδα χωρίς ιδιαίτερες ψηφιακές δεξιότητες – χρειάστηκε λίγο περισσότερο από δέκα ημέρες για να ξεπεράσει τις 200.000 εγγραφές, ενώ ήδη από την έκτη εργάσιμη ημέρα λειτουργίας της πλατφόρμας σταθερά πάνω από το 10% της ημερήσιας συνταγογράφησης εκδίδεται άυλα.
Σας ανησυχεί η υπερφόρτωση των δικτύων την περίοδο αυτή; Υπάρχει σχέδιο για την περίπτωση σοβαρών προβλημάτων; Βρίσκεται στο τραπέζι το ενδεχόμενο διαχείρισης της κίνησης ενδεχομένως σε πανευρωπαϊκό επίπεδο;
Υπάρχει διαρκής επικοινωνία και συνεργασία τόσο στο εσωτερικό με τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, όσο και στο εξωτερικό με τους ευρωπαίους ομολόγους μου και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ώστε όποια προβλήματα ανακύπτουν να επιλύονται άμεσα και αποτελεσματικά. Η μέχρι στιγμής εικόνα είναι ικανοποιητική και αυτό οφείλεται και στην υπευθυνότητα των πολιτών, οι οποίοι σε πολύ μεγάλο βαθμό ακολουθούν τις οδηγίες που εξέδωσε η Γενική Γραμματεία Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Το gov.gr αποτελεί την αρχή του μετασχηματισμού και των ΚΕΠ και τι βελτιώσεις θα πρέπει να περιμένει ο πολίτης στις υπηρεσίες τους;
Τα ΚΕΠ πρέπει να λειτουργήσουν ως το μόνο σημείο φυσικής επαφής του πολίτη με το κράτος – με απλά λόγια: να είναι η μόνη υπηρεσία που θα χρειάζεται να μεταβεί κάποιος για να συναλλάσσεται με το κράτος. Ο σχεδιασμός μας, λοιπόν, είναι τα ΚΕΠ να λειτουργήσουν συμπληρωματικά προς το gov.gr για όσους πολίτες δεν μπορούν ή δεν επιθυμούν – για οποιονδήποτε λόγο – να διεκπεραιώσουν τις υποθέσεις τους ηλεκτρονικά. Αυτό σημαίνει, φυσικά, ότι θα αναπτύξουμε και ένα πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού των ίδιων των ΚΕΠ.
Όπως καταδεικνύουν τα στοιχεία, οι πολίτες προτιμούν σε μεγάλο βαθμό την αποστολή μηνύματος στο 13033 για τη μετακίνησή τους. Ωστόσο υπάρχουν και εκείνοι που ανησυχούν για ενδεχόμενη «παρακολούθησή» τους παρά τις διαβεβαιώσεις ότι δεν τηρούνται τέτοια στοιχεία. Τελικά είναι αλληλένδετες οι έννοιες της «παρακολούθησης» και της ψηφιοποίησης;
Η ψηφιοποίηση είναι πρωτίστως αλληλένδετη με την έννοια της διαφάνειας. Για το λόγο αυτό, σε όλες μας οι πρωτοβουλίες έχουν τηρήσει τις επιταγές του εσωτερικού και του ενωσιακού Δικαίου. Και νομίζω ότι τελικά δεν υπάρχει καλύτερη απόδειξη από την εμπιστοσύνη των πολιτών – πάρτε για παράδειγμα τα SMS στο 13033, τα οποία αποτελούν μακράν την βασική προτίμηση των πολιτών όταν χρειάζεται να βγουν από το σπίτι και κάθε μέρα κερδίζουν επιπλέον έδαφος έναντι της φόρμας.
Έως τώρα οι Έλληνες στην πλειοψηφία τους τηρούν αυστηρά τα μέτρα πρόληψης που έχουν επιβληθεί για την αποφυγή διασποράς του κορωνοϊού. Δεδομένης αυτής της συμπεριφοράς, θεωρείτε ότι υφίσταται λόγος αυστηροποίησής τους ενδεχομένως ενόψει Πάσχα;
Η υπευθυνότητα με την οποία αντιμετωπίζει τα μέτρα η συντριπτική πλειονότητα των πολιτών είναι αξιοθαύμαστη και καθοριστική στο να έχουμε την καλύτερη δυνατή έκβαση ως προς την αντιμετώπιση της πανδημίας. Οι αρμόδιες αρχές έχουν πλήρη επίγνωση τόσο των κινδύνων του κορωνοϊού, όσο και των θυσιών των Ελλήνων και παίρνουμε έγκαιρα τα απαραίτητα μέτρα με βάση τα δεδομένα που έχουμε στα χέρια μας και με γνώμονα το σεβασμό την υπέρτατη αξία της ανθρώπινης ζωής.
