ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ:ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ...

 Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις

https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/syhnes-erotiseis

Ποιός μπορεί να υποβάλλει αναφορά και για ποιόν λόγο;

Με ποιό τρόπο μπορώ να υποβάλω αναφορά;

Μπορώ να υποβάλω καταγγελία/αναφορά τηλεφωνικά;

Μπορώ να υποβάλω καταγγελία/αναφορά μέσω internet;

Με ποιό τρόπο μπορώ να συμπληρώσω μία αναφορά;

Τι πρέπει να περιέχει μία αναφορά προκειμένου να γίνει αποδεκτή (Ποιές είναι οι προϋποθέσεις παραλαβής της αναφοράς);

Μαζί με την καταγγελία μου πρέπει να επισυνάψω αντίγραφο της αστυνομικής ταυτότητας;

Με ποιόν τρόπο ελέγχεται η ταυτοπροσωπία του καταγγέλλοντος καταναλωτή;

Υπάρχει χρονικό περιθώριο μέσα στο οποίο πρέπει να υποβληθεί η αναφορά;

Δέχεται ο Συνήγορος του Καταναλωτή κοινοποιήσεις αναφορών/καταγγελιών οι οποίες αποστέλλονται σε εταιρείες ή άλλους φορείς;

Μία υπόθεση εκκρεμεί στα δικαστήρια. Μπορώ να υποβάλλω καταγγελία και στον Συνήγορο του Καταναλωτή;

Σε ποιές περιπτώσεις ο Συνήγορος του Καταναλωτή δεν επιλαμβάνεται μίας αναφοράς;

Σε ποιές περιπτώσεις μία αναφορά κρίνεται αόριστη, αβάσιμη ή ασήμαντη;

Πότε μία αναφορά κρίνεται ως εκπρόθεσμη;

Ποιά είναι η διαδικασία χειρισμού των αναφορών;

Πότε γίνεται κλήση των εμπλεκόμενων μερών σε συνάντηση για συμβιβασμό;

Πότε συντάσσεται πρακτικό συμβιβασμού; Το πρακτικό συμβιβασμού αποτελεί εκτελεστό τίτλο;

Πότε ο Συνήγορος του Καταναλωτή εκδίδει Έγγραφη Σύσταση/ Πόρισμα για μία υπόθεση;

Πως θα ενημερώνομαι για την εξέλιξη της υπόθεσής μου;

Μπορώ να αποσύρω την αναφορά μου κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της από τον Συνήγορο του Καταναλωτή;

Μπορεί ο Συνήγορος του Καταναλωτή να επιβάλλει πρόστιμο σε καταγγελλόμενες επιχειρήσεις εφόσον διαπιστωθεί η χρήση κακών πρακτικών εκ μέρους τους;

Σε ποιές περιπτώσεις ο Συνήγορος του Καταναλωτή κάνει μηνυτήρια αναφορά;